Projecte llegit
Títol: Critical processes classification and KPI for technological start-ups following lean principles
Director/a: OLIVELLA NADAL, JORGE
Departament: OE
Títol: Critical processes classification and KPI for technological start-ups following lean principles
Data inici oferta: 20-02-2013 Data finalització oferta: 20-10-2013
Estudis d'assignació del projecte:
Tipus: Individual | |
Lloc de realització: EETAC | |
Paraules clau: | |
clasificación de procesos críticos, procesos principales y auxiliares, indicadores clave de rendimiento, Lean | |
Descripció del contingut i pla d'activitats: | |
Esta master tesis hace un análisis exploratorio de la
clasificación de procesos críticos y de los indicadores clave de rendimiento, en inglés Key Performance Indicators (KPI), de las start-ups tecnológicas. La identificación de los procesos críticos y la definición de los KPI son herramientas utilizadas en la metodología lean management. Los objetivos de este trabajo son: Validar la clasificación de procesos críticos para start-ups tecnológicas realizando entrevistas con expertos. Proponer una lista de KPI para el proceso de R&D, que es considerado aquí un proceso principal, preparando una lista inicial de KPI y pidiendo a los expertos su punto de vista. En el trabajo se contextualiza el tema a tratar con una revisión de la literatura. Posteriormente, se presenta una propuestas de clasificación de los procesos adaptada a las start-ups tecnológicas. Para la validación de esta clasificación de procesos críticos para start-ups tecnológicas se han realizado entrevistas con expertos. Además, se les ha consultado respecto a los KPI más significativos. Para ello se le ha presentado una lista de KPI para distintos ámbitos, con objeto de que los ordenen por importancia. La mayoría de opiniones recogidas validan la clasificación propuesta, y gracias a estas se propone una nueva clasificación de procesos críticos para futuros estudios. Respecto los KPI, se ha denotado disparidad de opiniones para concluir resultados, aunque la metodología es extrapolable si se realizan un mayor número de entrevistas. Palabras claves: clasificación de procesos críticos, procesos principales y auxiliares, indicadores clave de rendimiento, Lean |
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Overview (resum en anglès): | |
This master thesis makes an exploratory analysis about the critical processes classification and its key performance indicators (KPI) for technological start-ups. The identification of critical processes and the definition of its KPI are tools used in the lean management methodology. The objectives of this work are: - To validate the proposed classification of processes for technological start-ups by interviewing experts. - To propose a set of KPI for the R&D process, which is considered here a principal process, by preparing an initial list of KPI and asking the experts' points of view. In this work is contextualized the topic to treat with a literature review. Then, it is presented a proposal of processes classification for technological start-ups. Interviews to experts have been done for validating the proposed processes classification for technological start-ups. Additionally, they have been asked for the most relevant KPI. To do so, a list of KPI for different aspects has been presented to order them by importance. Most of the interviews validated the proposed classification, and thanks to them, a new critical processes classification is proposed for futures studies. Regarding the KPI, it has been denoted that there are different opinions for concluding results, although the methodology can be extrapolated if it is realized a major number of interviews. |